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机器和人沟通的五项法则

示能:关于LOGO 色彩 行为,图片等 整体设计 都有基础影响。所为的行为设计学建立在这个基础之上吧。

关于网站设计,最重要的交互,最重要的莫过于此吧,



1、简化事情:看过复杂的处理,再来思考简单很有意思。

人类难以处理任何复杂的事情,也不喜欢聆听,所以,信息应该尽可能短。最好不要使用语言文字,那太花时间,人类语言本身就模糊不清。

2、提供人类一个概念模式:概念模型

3、提供理由:解释系统。

4、让人们认为是他们在控制:控制感 ,选择欲。

5、持续地反复确认:进度条的设计,物流信息进展。安慰情绪胜于认知。


关于迪卡侬自主付款,使用体验:不是很好。

嘿嘿~ 被教育说很简单。

关于自助付款:

第一次使用自助付款,不会用,后面被教育说:“其实很简单”
问题:
1、没有自助付款预期,付款前我是不知道要自助付款的,也算是去了几次,没有其他选择,困难原因下面说(困难是没有被考虑到的)。
2、自助付款不会使用:没有明确的步骤指南(没有被我理解到)。
3、自助付款很占精力,带着孩子,需要时刻留意,精力不能太集中。
4、跟喜欢跟人交互,情感体验(具体成本衡量)。