智能时代

-阿宽的日常笔记

[置顶] 杂七杂八

设计心理学:相关知识点梳理

1、机器通常遵循相当刻板的行为规则,要求我们精细和准确,恰恰我们不擅长。

2、技术专家缺乏对人的理解,实现技术要求,忽略人的要求,产品经理有价值的原因。合乎逻辑,不合乎人性。

3、以人为本的设计:将用户的需求,能力和行为方式先进行分析,然后满足。

4、所有的方案都有前提假设条件,对潜在条件关注。来自其他的思考。

5、体验解构:可视性:示能,意符(表达的意思),约束,映射,反馈,概念模型。感觉的构成:对环境的快速判断,安全感。

6、问题:用户模式与设计模式的一致性?

资本价值感与公司管理:权益侵犯

管理的风险:不仅仅来自财务视角,还要有品牌视角,道德视角,道德最容易被忽视,想到一个汽车的设计案例,加上一块钢板,就能弥补设计上的风险,但是成本会提升一些,产品定位优势的低价,加上钢板之后,产品的优势就会减少很多,影响销售(缺少引发钢板事故率费用低于加上钢板的费用:财务视角),最终那个钢板没有加上,事故被爆出来,大众一直谴责。这个管理中仅考虑到财务视角,没有道德视角,对品牌的影响,品牌的估值是很难的,又好像虚无缥缈,为了短期利益牺牲的很多,特别是销售短视行为,打折,优惠降价,对之前正常价格买的人,有比较大的心理伤害,品牌是重复博弈,之前非互联网时代比较难注意到,互联网时代,有着详细的记录,未来会引发更大的问题。

广告行业诞生的逻辑:资本垄断(效率)产品过剩

消费哲学,宗教大论战,禁欲,修行,进化,社会的富足,通过商业的繁荣来实现,(亚当斯密,追求欲望才是自然的,克制不是自然。《国富论》为后来消费,资本主义发展提供了重要依据,让人获得幸福的一种途径,)从大的视角看广告行业的逻辑,大背景:工业化,福特流水线带来的工资剩余,时间剩余。资本垄断带来的效率提升,造成产品过剩,广告激发需求,中产阶级,消费升级等一系列行为。

负面:

1、工作枯燥(剥夺创造性,创造性人的成就感)离职率高,

2、高增长的不可持续性,

3、垄断效率最大化,

颗粒度:关于工作最小细节要求管理

关于工作的最小颗粒度管理,我最先想到的是入职培训,包括以下几个人部分,

1、文档怎么写,怎么命名,需要注意的工作事项,备份,工作日志。

2、怎么来进行沟通反馈,怎么发起:目标 原因说明,怎么结束:目标关键结果,时间线与跟进。

3、定义工作范围与目标,关于目标是什么,提供有价值的服务是什么,价值的产生过程,要说清楚,与具体的工作关键指标是有偏离的,怎么来把握分析看待这些指标很关键。    

关于认知非理性相关知识点整理


什么是认知非理性:你没办法正确地认识你想要了解的事物。

人在处理信息的整个过程中都存在认知偏差。

认知过程的四个阶段:

1、信息收集:易记性偏差(事物的新近性,显著性,生动性,可想象性等影响人的记忆。)(信息发生顺序影响决策:首位效应,末尾效应。)

2、信息加工:代表性偏差(太关注代表性特征,而忽略了其他信息,当某件事的代表性特征一展现出来,你会立即做出判断。大数定律的应用错误,案例:一朝被蛇咬十年怕井绳,斗米恩升米仇,经验主义,先入为主,男女有别(和男人比更相信女人的话。),阴沟里翻船,教条主义。)

关于网站首页Title Description 终极写法


首页 Title  和 Description 是一个网站最重要的广告,扮演几个角色:

使命:告诉用户我是要做什么的,

愿景:我想做成什么样,

价值观:我认为什么样的服务是有价值的,产品的高品质还是性价比,运维:什么方式的服务,还是售后:怎么解决。

对于跟客户协同来说,这个预期管理是最重要的,其中网站名字是最重要的预期。

企业自己的内部人员也会经常看到,自己的网站都是自己经常翻看的,不知不觉中有洗脑作用,我们会相信自己所说的和所做的。

关于个人存在感与关系的解读


一个人建立什么样的存在感,其实就定义了什么样的关系,才有了后面的一起。

存在感这个事情真的不好说,太模糊,学习了企业三段论:使命,愿景,价值观。提供了一个框架。

存在感相当于使命,一个人要做什么,靠什么来持续满足自己,对这方面有持续的需求,这些需求来自人的底层,最重要的是爱,自己的需求(内外)持续被外界满足。

与一个人的关系,用信息论的角度:就是信息的总和。互联网无限制的记录天然就有这个优势,我想这也是很多互联网企业如此有价值的原因,有了数据,他们重新定义了与产品的关系。

含糊的知识引导精确的行为《设计心理学》笔记

最近买了一套书《设计心理学》,看完《配色设计原理》觉得应该看点关于设计的书,因为没有美术功底,所有的设计都是拿来主义,把被人的设计拿来改一改,参考别人的设计模仿一下。

这样做事其实没有自己的原点,没有出发点,没方向,感知有个大概很模糊,既没有关系也没有边界。

这本书普及了挺多基础常识,是我从前没有接触到,部分也曾在其他地方看到只言片语,不是很理解,特别是机会主义,原来这不是个贬义词,而是对客观无明确目标目的的的描述。

这一行为也是很多市场活动,网络营销有效性的起源。认知和情感的三个层次:反思,行动,本能。再从交互的角度看目标与环境的关系。逐步拆分。

干嘉伟:科学运营

问题:科学运营只是方法论:不是基本功,深处互联网行业依然没法清晰的判断:什么具有规模效应和网络效应?

规模效应:规模越大,成本越低,从分工的角度来看是这个道理,工业时代粗浅的理解,

网络效应:数据智能和用户拓展成本,与带来的价值,正外部性。

运营最重要目标:打造正外部性。


概念模型设计:与故事用户使用的逻辑的理解


人类天生就乐于寻找事情的起因,对其诠释,并形成故事。这就是讲故事如此诱人的原因, 倾向于归纳出共同的行动方式和普遍的事物运作原理。关注因果 不关注逻辑。

概念模型便于帮助用户使用理解,互联网上最好的概念模型莫过于进度条的设计。这是我想到最好的概念模型。过去,现在,未来,三个状态都在。

关于设计是个工具书:必须要练习才能有感觉,对应找案例。

行动的七个阶段:七个基本设计原则

目标
  (我想实现什么目标?日常任务目标和意图并不明确:机会主义,目标悖论。根本原因分析:子目标。)

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